۸ ایده بازاریابی در عصر کرونا – بخش اول

احتمالا شما هم مثل اکثر کسب و کارها یکی دو ماه است که به مشکل برخورده اید. کرونا باعث شده تا هممون خونه نشین بشیم. کسب و کارمون دچار تنش شده و مخاطب خودمون رو طبیعتا از دست دادیم. الان که زمان بیشتری داریم بهترین موقع است تا رشد کنیم. پیشنهاد برتر من به شما توسعه فردی است. اما در این مقاله قرار نیست به توسعه فردی و پرسونال برندینگ بپردازم. قراره تا به چند نکته اشاره کنم که با رعایت کردنشون بتونید کسب و کار خودتون رو سرپا نگه دارید. با من همراه باشید با ۸ ایده بازاریابی در عصر کرونا.

[lwptoc]

ارتباط با مخاطبان از طریق سوشیال مدیا

حال که زمان بیشتری داریم بهترین زمان است تا در شبکه های اجتماعی حضوری رساتر داشته باشیم. الان که تقریباْ همه ی مخاطبان بیشترین وقت خود را در سوشیال مدیا ها مانند اینستاگرام و توییتر و … میگذارنند چرا شما از این فرصت برای برقراری ارتباط استفاده نکنید. طبق یک پژوهش، در یک ماه اخیر ( اسفند ۹۸ و فروردین ۹۹ ) حضور مردم در شبکه های اجتماعی رشد قابل توجه ۴۰ درصدی داشته است. کافیست به سراغ توییت های آقای وزیر جان بروید و ملاحظه کنید که آمار استفاده از اینترنت در این مدت چقدر رشد داشته است. اما یک نکته ی مهم. شما نباید در شبکه های اجتماعی انرژی برای فروش بگذارید! شما باید دایره ی دوستان خودتون رو بیشتر کنید. مخاطبین شما در سوشیال دوست ندارند با شما ارتباط غیر دوستانه برقرار کنند.

برند انسانی بسازید

طبق تحقیقات، مخاطبان به برندها اعتماد نمی کنند مگر اینکه برند را از نزدیک لمس کرده باشند. مثلا حضوری خرید کرده باشند یا شخصی قبلا خرید کرده باشه و پیشنهاد داده باشه و یا … یعنی به برندی اعتماد می کنند که در دنیای واقعی ببینند برند به وعده ی خود عمل کرده است. یک سوال، به جز دیجی کالا و یکی دو فروشگاه اینترنتی دیگر که اعتماد دارید، فرض کنید مجبورید خرید انجام بدید ، آیا اعتماد می کنید؟ الان وقتشه که روی برندسازی صحیح و اصولی کسب و کارتون وقت بذارید و به برند ، هویت ببخشید. هویتی که نه تنها رنگ و بوی انسان داشته باشه بلکه ذات انسانی هم داشته باشه. اینجوری مخاطبتون به یک مانکن نکاه نمیکنه، اون به یک انسان نگاه میکنه و خب قاعدتاْ اعتماد کردن راحت تر میشه

همیشه و همه جا آنلاین باشید

خیلی مهمه که در جایی که مخاطبتون حضور داره شما هم باشید. اول ببینید مخاطبتون چه افرادی هستن ( پرسونای مخاطب ) بعد ببینید این مخاطب چطور رفتار می کنه و کجاها میره. برید دنبالش. شما هم اونجا حضور داشته باشید. باید انلاین باشید و آنلاین پاسخ بدید. حتی اگر قرار نیست خرید انجام بشه، حتی اگر قصد مزاحمت داره، حتی . . . . شما باید انلاین باشید و آنلاین پاسخ بدید. در همین مدت اخیر پستی در اینستاگرام شخصی منتشر کردم مبنی بر اینکه حاضرم به کسب و کارها تا پایان کرونا مشاوره برندینگ بدم. همونطور که انتظار داشتم سیل زیادی از درخواست ها به سمتم اومد. فرصت رو غنیمت شمردم برای یک تست! فارغ از اینکه مخاطبم چه کسی هست تصمیم گرفتم هر سه تماس یکی رو دیرتر جواب بدم و اون سه تای قبلی رو در لحظه پاسخ بدم. به اون سه درخواست نیز دو درخواست رو در لحظه پاسخ دادم ولی متنی رو اماده کرده بودم مبنی بر اینکه در حال حاضر سرم شلوغه نهایت تا ۲۴ ساعت دیگه پاسخ میدم و عذرخواهی می کنم. شاید باورکردنی نباشه. از بین این دسته آخر که تعریف کردم ، میزان رضایت ۱۰۰درصد بود و ازم مشاوره های بیشتر و درخواست همکاری طولانی مدت داشتم. نگاهی به وضعیت این محاطبانم بیاندازید.

1. افرادی که با تاخیر تقریباْ یک یا دو روزه پاسخ دادم : میزان رضایت ۵۰ درصد و عدم بازگشت صد در صد. حتی در شبکه های اجتماعی
2. افرادی که در لحظه پاسخ کامل دادم : میزان رضایت حدود ۸۰ درصد و بازگشت کاربر نیز در همین حدود. فالو در شبکه های اجتماعی حدود ۳۰ درصد
3. افرادی که در لحظه پاسخ دادم که تا آخر شب یا فردا پاسخ میدهم :‌میزان رضایت ۱۰۰ درصد و بازگشت کاربر صد درصد و فالو در شبکه های اجتماعی ۱۰۰ درصد

تبلیغات آنلاین

همیشه تبلیغات راهکار خوبی بوده. اما تبلیغات هدفمند و با استراتژی. ترجیحاْ انواع تبلیغات را در این زمان تجربه کنید . اگر با استراتژی پیش بروید درصد خطای کمتری خواهید داشت. پیشنهاد ی کنم از مشاوران مارکتینگ کمک بگیرید. طراحی در تبلیغات بسیار مهم است. تمام جوانب تبلیغات را بررسی کنید و سپس اقدام به تبلیغات انلاین نمایید. در این زمان اکثر مردم هم خبرگذاری ها را میبینند هم وب سایت های خبری جهت پیگیری اخبار کرونا، هم از وب سایت های معروف خرید انلاین انجام می دهند. شاید بهترین نوه تبلیغات در این زمان PPCیا همان Pay Per Click باشد.

استفاده از فرصت پیشنهاد ویژه

الان زمانی هست که شما می تونید پشتیابنی خودتون رو به رخ مشتریان بکشونید. بهشون نشون بدید ( در عمل و نیت و ذات برند ) که اونا براتون خیلی مهم هستن. براشون کلی آفر و پیشنهاد ویژه ارائه بدید . بگذارید کاربر با شما و کسب و کار شما درگیر شود . حتی اگر قرار است این کار را با ضرر انجام دهید، ولی انجام دهید. به یکی از کسب و کارها که در این مدت جهت مشاوره برندینگ به من مراجعه کرده بود پیشنهاد دادم روی تمام سفارشات یک سفارش هم هدیه ارسال کند. کسب و کار این عزیز، رزین بود. اول فکر کرد که ممکن است ضرر کند. اما در همین هفته ی اول نوروز به قدری تعداد سفارشات زیاد بود که نه تنها ضرر نکرده بود بلکه سود تقریباْ دو و نیم برابری داشت. حتی خودم هم انتظار نداشتم در این مدت به نتیجه برسد. پیش بینی ما برای یک ماه و نیم بعد بود . اما تبلیغات درست، مخاطب هدفمند، استراتژی فروش، استراتژی ارتباط با مخاطب و … همه به درستی صورت گرفت و نتیجه بسیار عالی و دور از انتظار و در جهت مثبت